雖然昨天有想講，但我其實大多時候在這邊寫東西，主要是想表達認同跟不認同。 我很常點名罵人(好啦這兩年沒那麼常了)。 比方說昨天寫那篇，說實在話，對我來說最傷的是，中國信託對我來說絕對不是條件最好的一間銀行，但他們在很多事情的努力上我覺得是有讓我買單的。所以很多我即使覺得條件不好的時候，我也更寧願給他們賺一點。 不管是當初的 linepay 卡或是在極早的時候就全面推動無卡提款，跟 711 合作廣佈 atm ，這些確實有給人普惠金融的概念。 但今天這件事情，確實讓我覺得如果本來相對領先的銀行都需要這樣搞事，實在是讓人太遺憾了。 對我來說，我想寫到的是這個。 我自己是不太喜歡特權這件事情的，雖然我曾經藉由寫出一些事情得到特殊的對待，包括但不限於一些過去的案例。被 dell 保固整到的時候有人幫忙，被 pchome 配送整到時有人幫我關心過。 但這些事情對我來說，都是基於我覺得我自己真的沒有做錯什麼，而且我確實覺得有些事情的責任不在我身上，而且我也真不覺得自己是什麼刁民的情況。 昨天我也跟客服講，我每個月月薪10幾萬，你鎖我一天 1 萬，我到底怎麼用，而且這種停權方法，我今天是運氣好沒有急用錢，如果我今天是急用怎麼辦！一個金融服務該是這樣的嗎？ 而且這件事情很奇怪的地方是，他是用「最近一段時間的餘額平均」作為轉帳額度的計算基準，對於那些卡債族，對於那些借錢還錢的人(如我)，他們的帳戶餘額大多都維持在低水位。他們因為這種莫名其妙的理由被卡著。 就我覺得這真的是不講道理的，但我也不會想去吵說他一定要怎樣，反正別人不如我們意，要改變的就是我們，昨天我把幾個想做的金融調整都送出申請單了。 但我只是不懂，我們的金融服務要監管，哪怕是要多跑幾趟銀行認證還是怎樣，哪個我覺得我都沒意見，監管本來就會帶來困擾，但是怎麼在困擾跟安全中兼顧這些事情，那應該是一個方案。 不是把人趕回臨櫃就好，這次的事件是要一段時間的直接剝奪你本來以為有的基本權力，這我不太能忍。 昨天也有朋友跟我解釋這是金管會的要求，但是說實在話我覺得這雖然可以理解，但沒有解決最原本的問題，你要進行處分就該說明處分基準。就算不能講的很具體好歹得給我們可能的樣態。 至少讓我們知道怎樣「不異常」。今天不是單純的降額度，今天是直接無預警通知停用，然後再要我們去申訴。 我自己可能因為一些過去的陰錯陽差，有一些朋友們願意幫忙，這也讓我現在不太喜歡太隨意的批評，一不小心就會又罵到誰。甚至是很多時候寫了大概就知道會罵到誰。 但我更喜歡的是，很多被我點名到的朋友，他們意識到問題，體認到、把這些事情變成結構性的問題。而我也很慶幸的是，我的朋友們即使被我罵了一頓，他們還是會理解我想表達的事情。 至於昨天有另一些朋友覺得我寫出來會得到特殊對待，其實我是沒想過這件事情。我紅不紅，我覺得不知道欸，從我視角我也很常撞牆，哈哈哈哈哈，我很多時候私下想要做點啥其實是被拒絕的，或者事情往往不見得跟我想的一樣，不過這也很正常。每個人有自己的目標。 我知道的是我朋友很多，很多人願意加減賣我一個面子，看到我有事情會幫忙轉達一下，這個我真的感謝。 但要說我有多大的影響力，我覺得我就是個某種類型的代表，我也一直在扮演著這個角色，像是一種社會的探針，看見違背原則的事情寫著點評，看見喜歡的事情寫著讚賞。 我本意不是為了罵人而罵人，而是期待我們都能一起把自己的期待合理的寫清楚。 如果有需要，我也很樂意把自己作為一個研究案例，一起來 debug ，我這樣的交易樣態到底哪裡算是異常。 我剛好是過了兩三年還債的日子，加上我99%收入是薪資所得，支出也大多是網購信用卡跟保姆費或長照機構的服務費。

昨天有很多人覺得這是在防堵詐騙，覺得這樣抱怨是在影響詐騙防堵。 這我其實不太認同，防堵詐騙的情況絕不是鬧個事情讓大家覺得你有做事就好。這幾年我們在處理的都是個體錢的進跟出，但是沒想過的是更精確的 kyc。比方說更精準的裝置認證，甚至臨櫃才能做的裝置認證。 但是金流是會短時間在不同的帳戶流動的，所以支付體系在推動的連鎖控管。有些情況直接走到警示帳戶顯然太強，但是有沒有中間其他等級的金融情況。 把錢鎖在戶頭多少能加減增加追回率，但是至少不能影響到正常使用。 至於是不是被影響的人抱怨就是在反對詐騙監管，有些人總把詐騙被害人想像成小白兔，但該怎麼說呢，其實我自己在詐騙議題上也算是努力了一段時間。 我覺得被害者有一定比例是他們的問題，但是還是有不低的比例真的是人在家中坐，禍從天上來。我當初會有興趣花了好一段時間協助就是因為，我真的看過那種沒有任何一丁點責任是他的錯，但是他就成了受害者的。 你能想像支付服務，別人直接拿他個資開帳號，透過銀行的漏洞，完全不經過當事人的前提下，自行用其他手機 otp ，然後完成開戶後拿來詐騙小額。 中間完全 0 當事人參與，唯一的需要只有取得當事人的個資。 這個漏洞後來被補了起來，但造成的社會動盪，連一點點該有的報導都沒有。 我們應該要活在一個有基礎有尊嚴的底線的社會，我自己之所以也特別在身分認證跟數位簽章領域投入了兩年時間，就是我覺得這是當前少數能兼顧這些事情的方案。雖然我自己能力不足沒搞出什麼好東西，但是我覺得至少該有人去做吧！ 我們缺的是信任的基礎建設，在喊了那麼多年的零信任，我們到現在還是沒有一個正常的信任基礎建設。 信任應該要是分級化，要是可近的，但我們現在就是用某種機制把人一刀切成有風險跟沒風險的。 但是這個世界可怕的事情是你今天是沒風險的，明天可能就有風險，如果沒有一個適當的信任基礎建設，維持使用跟信任的平衡。 那我們永遠只是在隨機被挑選來當受到數位事故的倒楣鬼而已，這就是當代的電車選擇，而詐騙集團比你我更清楚怎麼拉著最多數人當人質來進行破壞，這絕不應該被簡化成詐騙跟反詐的對抗。 社群網站的帳號監管機制也是一個血淋淋的例子。沒有人能置身事外。

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